■ En Zacatecas no se ha presentado la suspensión de actividades a estos negocios: Valadez
■ Se realizan también operativos de vigilancia en agencias de viajes, restaurantes, entre otros
En lo que va del año sólo un hotel de la capital zacatecana ha sido sancionado por incumplimiento a la Ley de Protección al Consumidor, sin embargo el resto de los establecimientos cubren la normatividad requerida, informó Moisés Valadez Rodríguez, jefe del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Mientras en la Ciudad de México, como parte del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico en su segunda etapa, se aplicó la medida precautoria de suspensión de actividades a 15 hoteles, en Zacatecas no se han presentado casos de este tipo.
Durante esta segunda etapa del programa que se desarrolla del 5 de junio al 18 de agosto no se han presentado quejas ni incumplimiento alguno de la normatividad, expuso el funcionario federal, quien destacó que los hoteles se han ajustado a los requerimientos de la ley.
La sanción a uno de los establecimientos en el estado se realizó durante la primera etapa del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia que se llevó a cabo durante las vacaciones de Semana Santa. La multa se debió a que el hotel no presentaba el precio neto de los servicios que ofrecía.
“Ese hotel presentaba los precios más IVA (Impuesto al Valor Agregado) y esto está prohibido por la ley, deben ser precios netos de los servicios que ellos ofrecen. No pueden ser más impuestos, tiene que ser el monto total a pagar por los consumidores”, explicó
El hotel ya cubrió con la sanción económica y con las exigencias por parte de la Profeco por lo que hasta el momento, y gracias a los operativos periódicos, todos los establecimientos están cumpliendo con una oferta adecuada a los consumidores.
Valadez Rodríguez agregó que a pesar de que algunos consumidores o proveedores ven como “pequeñas fallas” algunas deficiencias en los servicios que se prestan, la Procuraduría Federal del Consumidor los considera criterios para la aplicación de medidas precautorias ya que se trata de violaciones a la ley.
“En ocasiones los propietarios alegan que se cayeron los precios pero es responsabilidad de cada proveedor estar informando de manera clara sus montos totales a pagar”, expuso.
En lo que va del periodo vacacional, la Profeco Delegación Zacatecas no registra quejas o sanciones hacia prestadores de servicios turísticos, sin embargo de acuerdo con la experiencia de años anteriores se espera que este tipo de reclamos se hagan llegar a la dependencia una vez que concluya la temporada.
La Profeco realiza constantes operativos de vigilancia en agencias de viajes, servicios de paseos turísticos, hoteles y restaurantes pero reportó que hasta el momento todo transcurre dentro de la normatividad establecida.
