El Ayuntamiento de Zacatecas realizará del 6 al 8 de octubre el Congreso de Turismo e Innovación, que busca acercar al sector turístico y empresarial herramientas relacionadas con inteligencia artificial, marketing, tecnología y generación de experiencias para los visitantes.
La directora de Turismo Municipal, Berenice Villagrana, explicó que el congreso forma parte de las acciones que se han implementado para incorporar nuevas tecnologías al sector turístico y apoyar a los negocios en la creación de contenidos, estrategias de marketing, imagen urbana y gestión de sus establecimientos.
Las actividades comenzarán el martes 6 de octubre a las 10:00 horas con un taller de mixología otoñal, en el que se abordarán elementos y productos disponibles en el municipio que pueden ser utilizados por bares y establecimientos que ofrecen este tipo de servicios. Para participar será necesario realizar un registro previo.
El miércoles 7 se realizarán distintas masterclasses. Entre los participantes se encuentra Paul Rojas, CEO de Meteor Studio, quien hablará sobre tendencias de marketing y turismo; la doctora Raquel Toribio, directora de la Junta de Monumentos, quien abordará la imagen urbana y los lineamientos que deben considerar los establecimientos ubicados en el Centro Histórico, y Luis Daniel Beltrán, director general de Hacker Garage Zacatecas, quien impartirá una charla sobre el uso de inteligencia artificial como herramienta para la operación de los negocios.
Villagrana señaló que la capacitación sobre imagen urbana busca que los propietarios conozcan qué modificaciones pueden realizar en sus establecimientos de acuerdo con los lineamientos de las autoridades de Monumentos, con el objetivo de evitar inversiones en cambios que posteriormente tengan que ser modificados.
La funcionaria también aseguró que el uso de inteligencia artificial ya ha permitido agilizar procesos dentro de la Dirección de Turismo Municipal. Como ejemplo, afirmó que la atención inicial de personas que acuden al área para solicitar información sobre eventos o festivales se ha vuelto 60 por ciento más rápida mediante la automatización de procesos.
Las actividades continuarán el jueves 8 de octubre con las denominadas “Charlas por la Capital”, en las que se presentarán tres casos de éxito de negocios zacatecanos.
Entre ellos se encuentra Esquina Mezcal, cuya experiencia será presentada como un ejemplo de crecimiento empresarial; Hola Café, que abordará el proceso mediante el cual pasó de un establecimiento en avenida Universidad a expandir su presencia, y los negocios de Roberto González, propietario de City Tours, La Mezcalera y La Cebada, quien hablará sobre la creación de experiencias turísticas y la forma de establecer precios para servicios que ofrecen un valor agregado.
Villagrana destacó que las charlas no solamente buscarán mostrar los casos exitosos, sino también abordar los errores que enfrentaron los emprendedores durante sus procesos, con la intención de que otros empresarios conozcan qué decisiones no funcionaron y qué aprendizajes obtuvieron.
Todas las actividades serán gratuitas, con excepción del taller de mixología, que tendrá una cuota de recuperación.
Durante la presentación, representantes de cámaras empresariales respaldaron la realización del congreso y coincidieron en la importancia de capacitar a comerciantes y prestadores de servicios turísticos en nuevas tecnologías.
Asimismo, se planteó que la colaboración entre los distintos prestadores de servicios puede permitir crear paquetes turísticos que integren hoteles, restaurantes, museos y otros atractivos, con el objetivo de generar experiencias conjuntas para los visitantes.
