Una paciente con cáncer de mama metastásico en etapa IV denunció que el área de farmacia del Hospital General del ISSSTE de Zacatecas le entregó una caja de ribociclib con uno de los sellos de seguridad violado y una caja de letrozol que no contaba con sello exterior, y que no ha recibido reposición del medicamento pese a que ya lleva casi dos semanas sin tratamiento. Mientras ella solicita la reposición del medicamento o su subrogación, autoridades del ISSSTE le han indicado que puede consumirlo debido a que los blísteres permanecen íntegros.
Guadalupe, quien pidió reservar parcialmente su identidad, relató que el pasado 10 de junio acudió a surtir una receta de ribociclib y letrozol. Firmó de recibido en el mostrador, pero esa misma noche, al disponerse a tomar el ribociclib (cuyo costo, según el precio impreso en la caja, es de 107 mil 626 pesos), notó que el sello estaba roto.
La paciente, quien ha recibido casi 30 cajas del mismo medicamento desde 2024, explicó que normalmente requiere tijeras para abrir el sello de seguridad porque es difícil de retirar, por lo que descartó que la caja se hubiera abierto por manipulación accidental. Decidió no consumir ninguno de los dos fármacos.
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) emitió el 19 de febrero de 2026 una alerta sanitaria por falsificación de Kisqali (ribociclib) 200 mg, el mismo fármaco que recibió Guadalupe, tras un análisis técnico-documental presentado por Novartis Farmacéutica, titular del registro sanitario. La alerta identificó dos lotes irregulares —NR2361 y HR236151R— con inconsistencias en la impresión del empaque y números de lote no reconocidos por la empresa. No obstante, el lote de la caja entregada a la paciente, identificado como PR8571 con fecha de caducidad de febrero de 2027, no corresponde a ninguno de los lotes señalados en esa alerta.
La paciente subraya que la integridad de los sellos forma parte de las medidas de seguridad establecidas por la propia Cofepris y que tiene derecho a recibir el tratamiento en condiciones que le permitan tener certeza sobre su estado.
Guadalupe explicó que el director del hospital y, posteriormente a través de Issstetel, le fue indicado que podía consumir el medicamento debido a que los blísteres donde se encuentran las tabletas permanecían en buen estado.
Reprochó que las explicaciones recibidas sobre la trazabilidad del medicamento fueron contradictorias. Según relató, mientras en el hospital le indicaron que los medicamentos se encuentran foliados y asignados a pacientes específicos, a través de Issstetel le informaron que los folios no implican una asignación individualizada.
La paciente afirmó que no busca suspender su tratamiento y que aceptaría reanudarlo de inmediato si recibiera una nueva caja en condiciones que considere adecuadas. También planteó como alternativa que el medicamento sea revisado mientras el ISSSTE le proporciona otra caja o subroga el tratamiento.
Según la entrevistada, existen dos dictámenes judiciales relacionados con el caso, uno con plazo de 48 horas y otro de 24 horas, en los que se habría requerido al ISSSTE entregar el medicamento. Guadalupe afirmó que la institución respondió que el tratamiento ya había sido entregado.
La paciente, quien tiene metástasis en pulmón, huesos, columna vertebral, sistema nervioso central y coroides —esta última considerada una variante rara—, además de hipotiroidismo, señaló que la interrupción del tratamiento, que ya acumula casi dos semanas, conlleva riesgo de progresión de la enfermedad.
