En los dos hospitales generales de zona (HGZ) no. 1 en Zacatecas y no. 2 en Fresnillo, así como en las unidades de medicina familiar (UMF) no. 1, 3, 4, 21, 55, 57 y 58 se instalaron muros del trato digno, espacios donde los derechohabientes pueden otorgar insignias a aquellos trabajadores que les han ofrecido atención basada en la calidad y calidez que refrenda el compromiso de esta noble institución.
La médica familiar adscrita a la UMF no. 3 de Guadalupe, Geovana Iturralde Valdez, quien ha sido reconocida por la derechohabiencia y actualmente forma parte del Muro de Trato Digno, destacó que brindar una atención basada en el respeto, la empatía y la sensibilidad hacia las necesidades de cada paciente, refleja la importancia de «tratar como nos gustaría ser atendidos» cuando acudimos a una consulta médica.
Señaló que comparte estas experiencias con sus compañeras y compañeros médicos para motivarlos a continuar ofreciendo atención de calidad, con paciencia, respeto, dedicación y compromiso profesional.
Don Emilio y María de Jesús, pacientes que son atendidos por la doctora Geovana, recordaron que su experiencia en el consultorio ha sido recibir atención con calidad humana y profesional. Aseguran que tener un seguimiento oportuno a su padecimiento y acceso a su tratamiento les da tranquilidad.
Como derechohabientes, agradecen el acompañamiento brindado durante su atención y destacan el trato respetuoso y cercano recibido por parte de la doctora.
Al respecto, la doctora Iturralde Valdez manifestó sentirse satisfecha cuando las y los pacientes concluyen su atención con confianza y agradecimiento, al considerar que ello refleja el cumplimiento de su labor en beneficio de la salud de la población.
Estos muros del trato digno colocados en las unidades médicas y hospitalarias del IMSS en Zacatecas fortalecen el compromiso de ofrecer servicios médicos que prioricen el bienestar integral y la calidez humana para las familias zacatecanas, brindando espacios para poder escuchar a los derechohabientes y su satisfacción en la atención recibida.
Quienes así lo deseen, pueden acercarse a los módulos de trato digno y reconocer a aquel personal que, por su labor, fortalece a esta noble institución y refrenda el compromiso de trabajar en beneficio de la población.
