En ocasiones leo un artículo del cual aprendo tanto que me gustaría reproducirlo sin más para ustedes mis lectores. Eso me acaba de pasar con Las mujeres, los hombres y el futbol, de Débora Tajer, una psicoanalista, publicado en el periódico argentino Página 12. Aunque ella circunscribe su reflexión para Argentina, encuentro muchas claves interpretativas para analizar lo que ocurre en nuestro país.

Tajer ve al futbol como “un área social privilegiada de la constitución de la subjetividad masculina”, y señala que gran parte de la fascinación masculina por este deporte reside en lo que implica la escena deportiva: “la impredictibilidad, la sorpresa, la ambigüedad entre ganar y perder, la creencia en los espectadores de que su entusiasmo puede cambiar las oportunidades de su equipo, la suposición en los jugadores de que otra cosa acontece cuando son mirados por el público”.

Hablar del futbol es muy importante en la vida cotidiana, y Tajer observa que “es uno de los modos en los cuales se expresan el afecto, la pasión y los vínculos”. Ella insiste en que aun cuando siempre ha habido mujeres a las que les gusta y apasiona, dicho deporte está marcado por la masculinidad: hay “una relación entre el futbol y el hacerse hombre y ser hombre”. En Argentina se ha constituido como un organizador de la identidad nacional, y forma parte de la genealogía masculina que un padre transmite y lega a su hijo varón. Hoy en día, “cuando se asiste al estallido y reordenamiento de varios de los organizadores instituidos de la vida en la modernidad”, la afición por un equipo permite un anclaje identificatorio de gran relevancia frente a la pérdida de otros, como el trabajo o los partidos políticos. “Un varón contemporáneo puede cambiar de mujer, de partido, de jefe y hasta de país, pero nunca de equipo de futbol”. Para Tajer se trata del “último refugio generador de pasión y dador de identidad fuerte” que queda, y su afición transmite “una hoja de ruta de la masculinidad”.

Para Tajer no es posible hablar de una relación entre el futbol y los hombres sin hacerlo también en relación con las mujeres, por lo que habla de las argentinas y su actitud, tolerante o no, de acompañamiento o no, con esa pasión masculina. Hay algunas a las que les gusta el futbol y otras a las que no. A las primeras Tajer las divide a su vez en dos subgrupos: “las que han ingresado o pugnan por ingresar como actoras directas –jugadoras, árbitros, periodistas, dirigentes y entrenadoras– y las que simplemente son gustadoras del espectáculo, asisten a los partidos o los miran por televisión”. En cuanto a aquellas a quienes no les agrada esta práctica, Tajer distingue cuatro grandes subgrupos.

Uno es el de las que se sienten “molestas” por considerarse excluidas de una actividad que –mientras dura el partido– causa todo el interés de su amado. El futbol se vuelve una rival y ellas buscan una manera de persuadir a su pareja de que, en prueba de su amor por ellas, desista de ir a la cancha o de ver el partido por televisión. También están las “indiferentes”, a quienes no les importa ni les molesta el futbol; según Tajer, hay muy pocas que pertenezcan a este subgrupo. Luego están “las que acompañan”, y que para Tajer son “mujeres que, con suficiente experiencia en la vida, han aprendido la estrategia de que, al no poder vencer a un poderoso enemigo, lo más inteligente es unírsele”. Y finalmente están las “perplejas”, que “no se sienten molestas pero no logran entender la fascinación masculina por ver a 22 adultos corriendo detrás de una pelota”. Entre molestas, indiferentes, acompañantes y perplejas, yo me ubico en ese último grupo.

En el relato de algunas de las mujeres que participan y gustan del futbol se nota la relación con el padre: el gusto por el futbol parece un don que han recibido de su padre, una especie de herencia paterna.

Tajer analiza el caso de una mujer que encontró sumo atractivo en un hombre al que no le gustaba el futbol, para luego comprender, desilusionada, que ese lugar puede ocuparlo cualquier otra pasión. Pero también la psicoanalista advirtió la fascinación femenina de la que habla Lacan, esa que experimentan las mujeres al ver a un hombre concentrado y puesto todo en una acción, en un acto. Así, hay mujeres que pueden llegar a enternecerse ante los sentimientos, incluso los sacrificios, a los que un varón está dispuesto por la adhesión a un determinado equipo. Aunque en la actualidad hay muchas mujeres que elijen acompañar al amado mientras disfruta del partido, bastantes se han percatado de que existen muchas otras alternativas para pasar un domingo por la tarde, como visitar a sus amistades y familiares, mientras su “rival” ocupa la atención de su pareja.

Tajer concluye que desconocer el futbol es desconocer una parte importante de la vida nacional. Tiene razón. Pero lo que más me impactó de su agudo análisis es que, según ella, lo que las mujeres suelen compartir ante el futbol, muchas veces inconfesadamente, es “la envidia que les provoca la pasión que ellos sienten y a la que no le encuentran equivalente sustitutivo en el universo de la feminidad”. Como para pensarlo, ¿no? ■

A México y la mayoría de los mexicanos toca vivir un tiempo donde, aunque no lo parezca, la cotidianidad del horror, el espanto y lo sombrío, se difunde en escenarios artificiosamente luminosos unos y otros no. Cuando llegan al televisor de los hogares son una fugaz concreción de contingencia que más allá de ese momento, el medio los torna tan inaccesibles al pensamiento como si no fueran sistemáticamente construidos, ¿ni existieran? La duda, la pregunta, cómo a través de todo ello uno puede prefigurar si como país, somos o no un desastre social, económico, político y cultural, al que se disfraza mediante banalidades propias del espectáculo, para mostrar flotando en ese  escenario político y sin más, una imagen de Peña Nieto como protagonista sonriente y una del PRI, haciendo y deshaciendo lo público con discursos y sin contrapeso, ni oposición, con voluntad y capacidad suficientes para convocar a discutir y enfrentar un programa político opuesto o siquiera distinto al neoliberal, por lo visto, aun boyante e invasivo en todos los medios, sobre todo la televisión.

Al inicio de su mandato, con un garlito, Peña Nieto unció a su proyecto a la oposición política y congeló con ello una fuerza que en lugar de fortalecerse y crecer, se diluyó, con todos los argumentos políticos válidos que pudiera esgrimir como tal, para cuestionar y discutir. No los necesitó para uncirse y medrar bajo la entelequia del Pacto por México, bastaba con no abandonarlo y lo demás estaría seguro: recibir los recursos institucionales correspondientes. ¿Rosario representaba cooptación? Esa actitud y proceder del líder opositor y su corriente, aún a la sombra del poder, no le impedía ser proactivo, si lo hubiese querido. En cambio, con su inercia, dilapidó la posibilidad de generar o fortalecer una oposición crítica y creíble como tal ante los ojos de la ciudadanía. Mejor hubiera ido a la izquierda, si tal dirigente renuncia y se incorpora al gabinete. La oposición política persistente hubiera ganado más con la precisión y construcción política de su propia autonomía, ¿de izquierda? En general, ¿qué tan autónoma puede ser hoy la oposición política? Tanto como políticamente construya y ejercite con democracia su propia autonomía. Por ello, se habrá de entender que la cercanía y buena relación con el poder, ni significa ni es la compartición del mismo. ¿Dónde y cuándo se va a conseguir contar con un jefe de Estado y un jefe de Gobierno, ambos con distinta extracción política, cuánto se avanza en eso y hasta dónde van a llegar unas reformas aprobadas con el sentido político de reproducirse en el poder, aún bajo el riesgo de la mediocridad?

En México, la exposición a medios del Presidente de la República y de su gabinete es controlada, igual que cualquier otra. Si no es con democracia, ¿cómo generar una oposición política, crítica y alternativa para una izquierda que de cara a las elecciones intermedias, carece de otras opciones para controlar sus daños y anuncia la lucha para enfrentar la indetenible privatización energética, aderezada como reforma, por ejemplo? Si esto se condensa y la credibilidad genera confianza en el convocante, persona u organización, a nadie escapa que durante todo el período anterior se dejó avanzar momento a momento, esto que hoy, en lo inmediato, no se podrá enfrentar exitosamente impidiéndolo; en cambio, eso sí permitirá agitar los ánimos con la expectativa de hacer posible inscripciones de sentido y generar adeptos para los eventos electorales del año entrante. A falta de trabajo político persistente y consistente, la defensa de los energéticos se convierte en elemento del juego electoral. Circunstancia que, dada la oposición política actual, por esta vez, quiérase o no, favorece más la posición política estratégica de AMLO.

La defensa de los energéticos, su uso racional y ambiental, no sólo mercantil, con todo y ser un problema de futuro no tan inmediato, adolece de la atomización institucional de la izquierda y enfrenta como riesgo la larga vida política para el PRI y “su radical” proyecto neoliberal, ¿por poder reproducirse en las Cámaras? (“su radical”, léase: presidencial, por asumpción, no por autoría.)

Todo lo anterior, sin quererlo, plantea o son problemas de democracia y comunicación entre los mexicanos, ligados a lo que puede ser su sensibilidad y conciencia políticas, y su mantenimiento o desarrollo. En tanto el principal emisor, la televisión y en menor medida la radio, está equipado con recursos de todo tipo, es decir, con medios de comunicación capaces de poner en jaque la formación de conciencias libres, mediante su libertad de expresión y una veracidad que no necesariamente coinciden con los hechos, en tanto mensajes, no tanto destinados a la conciencia, sino a mantener y conservar la sensibilidad de los mexicanos hacia los mensajes del emisor, sus canales favoritos de televisión. (Con base en un documento de Javier Esteinu Madrid.) ■

Casi todos los procesos de consultoría empresarial orientados a la mejora de las organizaciones comienzan con un análisis o una revisión de las declaraciones que al inicio se convierten en un mensaje altamente motivador, en un compromiso casi devoto de los colaboradores bien intencionados y constituye una poderosa fuente de inspiración, lamentablemente pasajera.

Es lamentable porque habiendo dedicado tiempo muy valioso en ese especial esfuerzo intelectual para estimular las ideas más profundas y alentar expectativas muy prometedoras verbalizando y atreviéndose a hacer públicos los más altos deseos de logro empresarial por lo general son olvidados rápido, incluso por los propios autores.

No importa que se hayan reproducido en el reverso de los gafetes de los colaboradores, que se hayan impreso o grabado en elegantes piezas que llegan a convertirse en símbolos muy respetados,  la misión, la visión, los valores y la política de la calidad que se exhiben con orgullo en la recepción, en el reloj checador, en los fondos de pantalla, etc. con frecuencia no superan la prueba de la implantación y poco a poco se convierten en navaja de doble filo, pues ante los ojos de quienes observan a la empresa pierden brillo, pudiéndose aprovechar para renovar el espíritu guerrero que estimularon con su formulación.

Para eso existe Hoshin Kanri, una herramienta de gestión que conviene utilizar para materializar las intenciones contenidas en cualquier declaración que tenga como propósito convertir los pensamientos en acciones que generen resultados, sabiendo que la causa es el pensamiento y que el efecto es el desempeño empresarial expresado en satisfacción de todas sus partes interesadas; es decir, accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, aliados y sociedad.

¿Pero, cómo se usa esta herramienta?

Primero: Descubra las palabras especiales que contiene su declaración y que sabiendo que representan un compromiso conviértalas en directrices, o sea, en normas que determinan la generación de actividades. Por ejemplo; satisfacción del cliente.

Segundo: Establezca un objetivo subordinado a cada directriz, asegurando que sea; alcanzable, medible y con plazo determinado. Ejemplo, aumentar la calificación del cliente en 2 puntos porcentuales al 15 de diciembre aplicando una encuesta que mida calidad, precio y servicio.

Tercero: Defina la estrategia para alcanzar el objetivo escribiendo las actividades necesarias hacer para alcanzar el objetivo, señalando la fecha en que deben terminarse, a la persona responsable de ejecutarlas; por ejemplo, determinar los clientes a encuestar, aplicar la encuesta, etc.

Cuarto: Revise que los plazos acordados se hayan cumplido y que se hayan generado los resultados deseados, para lo cual es importante medirlos con los indicadores establecidos, aprovechando para reconocer el trabajo de los responsables aplicando mecanismos reforzadores como premios que estimulen la repetición de esas prácticas.

Quinto: Tener siempre presente que esta técnica de planeación estratégica ayuda a analizar sistemáticamente la evolución de variables críticas y a proyectar su comportamiento tomando en cuenta el entorno en que se desempeña la organización, con lo cual hace posible mantener unido al equipo de trabajo.

Lo anterior asegura que las organizaciones funcionen libres de enfermedades como apatía, simulación o pérdida de propósito entre otras, que se reflejan en alta rotación de personal, tiempos muertos, escasa colaboración, desperdicio de recursos y en general, frivolidad al desarrollar las funciones de creación de valor, por lo tanto inestabilidad y baja competitividad.

En alguna ocasión el propietario de una creciente cadena de papelerías me preguntaba con frustración por qué sus colaboradores a los que pagaba muy bien e incluso cada fin de semana les ofrecía convivencias, preferían irse a trabajar a una fábrica que ofrecía sueldos más bajos, les cambiaba turnos y les exigía altos estándares de desempeño. Un agroindustrial muy reconocido se quejaba de que ofrecía a sus colaboradores instalaciones muy dignas, estímulos sorpresa, flexibilidad de horarios y hasta toleraba márgenes de  ausentismo ya que en la región en la que estaba ubicada su planta, no era fácil conseguir personal, y aún así, tenía el mismo problema; inestabilidad del personal. Finalmente, coincidía con un fabricante de tortillas y pan que iba más allá; cada año invitaba a todo el personal a la playa y sin explicación cada vez menos colaboradores aceptaban la invitación y el desempeño a nivel gerencial era muy pobre y difícil de elevar, pese a la comunicación estrecha que tenía con su equipo directivo.

En los tres casos se recomendó la aplicación de Hoshin Kanri como en muchos otros de los ya casi 900 clientes de mi empresa y la respuesta fue gratamente asombrosa, concluyendo que lo que los colaboradores requieren saber qué rumbo llevan y cuál es su destino al colaborar con la empresa.

La planeación estratégica no es sólo para directivos, porque no son los únicos que la ejecutan, debe ser compartida y Hoshin Kanri “aterriza” las buenas intenciones. Jim Collins de la Universidad de Stanford en su libro Empresas Sobresalientes afirma que hay 3 factores clave para hacer que las empresas sean altamente competitivas; personal disciplinado, pensamiento disciplinado y acción disciplinada y eso es lo que aporta esta extraordinaria herramienta, pero no lo crea, compruebe intentándolo y en la siguiente ocasión avanzaremos en esta fascinante experiencia. ■

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