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martes, 19 marzo, 2024
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■ El curso “Hospitalidad y Trato al Turista” fue organizado por la Universidad y la Secturz

Capacita BUAZ a prestadores de servicios turísticos de Pinos

■ El propósito del taller es mejorar la atención y el trato a los visitantes del Pueblo Mágico

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Por: La Jornada Zacatecas •

Prestadores de servicios turísticos del municipio de Pinos se capacitaron en “Hospitalidad y Trato al Turista”, curso impartido por la docente especialista en turismo, Lidia Esther Lozano Gutiérrez, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Benemérita Universidad Autónoma de Zacatecas (BUAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas.

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El propósito del curso fue el brindar las herramientas necesarias para que los participantes conozcan ampliamente el significado de hospitalidad, calidad en el servicio y atención al cliente, con la finalidad de ofrecer el mejor trato a los visitantes, así como lograr implementar una mejora continua en la prestación de los servicios turísticos, obteniendo así la satisfacción de los turistas. 

Además, se abordaron los temas: sobre técnicas para atender al cliente, los tipos de clientes que existen y cómo abordar las situaciones de emergencia, los tipos de servicio y la forma de brindar hospitalidad a los turistas. 

En el evento académico estuvieron presentes, por parte de la presidencia de Pinos, José de Jesús López López, director de turismo municipal, y Juan Manuel García Hernández, secretario de gobierno municipal. 

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