Con el fin de atender el problema de desabasto de medicamentos, el Instituto Mexicano del Seguro Social difundió la plataforma digital “Receta Completa”, mediante la cual derechohabientes pueden reportar recetas que no hayan sido surtidas en su totalidad en unidades médicas del país.
A través del portal www.recetacompleta.gob.mx
, los usuarios pueden ingresar los datos de su receta y notificar los medicamentos faltantes. La herramienta está dirigida a personas afiliadas al IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar.
Para realizar el reporte, se solicita información como la CURP, teléfono de contacto, institución de atención y folio de la receta. También se deben especificar datos como la fecha de emisión, entidad, municipio y unidad médica donde fue expedida.
En el formulario se pide detallar el medicamento no surtido, incluyendo nombre, presentación y cantidad, además de permitir una evaluación del servicio y la incorporación de comentarios.
De acuerdo con la información difundida, una vez enviado el reporte, las instituciones correspondientes darán seguimiento al caso y establecerán contacto con el paciente para garantizar el acceso al tratamiento.
La implementación de esta plataforma se da en un contexto de constantes quejas por falta de medicamentos en clínicas y hospitales públicos, situación que ha sido señalada por usuarios en distintas entidades, incluido Zacatecas.
