En un encuentro prolongado, pero considerado productivo por los asistentes, autoridades del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Zacatecas atendieron de manera directa las demandas y quejas de representantes de 26 sindicatos afiliados a la Federación de Sindicatos de Trabajadores al Servicio del Estado (FSTSE).
Norma Angélica Castorena Berrelleza, secretaria general del Comité Estatal de la FSTSE, destacó la apertura al diálogo, pero también dejó claro que los pendientes son muchos y de gran importancia para la base trabajadora. «Nos vamos satisfechos por las alternativas de solución que nos ofrecieron y con compromisos concretos para dar seguimiento», comentó.
Las principales inconformidades giraron en torno a la falta de acceso a créditos de vivienda, deficiencias en la atención médica, retrasos en las prestaciones económicas y dudas sobre los procedimientos para resolver inconformidades administrativas.
Durante la reunión, que fue encabezada por Salvador Estrada González, subdelegado administrativo del ISSSTE en Zacatecas, se reconoció que la institución enfrenta limitaciones, pero existe la disposición de atender cada caso con seriedad. “Esperamos continuar con esta relación de trabajo fuerte y mantener el diálogo abierto”, afirmó Estrada.
Marcela Villa Cisneros, jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente, señaló que el reto es que ninguna queja quede sin respuesta. “Cada sindicato representa miles de voces que no pueden ser ignoradas. Nuestro compromiso es atender con responsabilidad y dar seguimiento puntual”, dijo.
La secretaria de la sección 37 del Sindicato Nacional de Trabajadores del ISSSTE, Ángeles Fernández, calificó el encuentro como fructífero, al señalar que muchas dudas fueron aclaradas, aunque reconoció que el reto es que los acuerdos se traduzcan en soluciones concretas.
Al cierre de la reunión, se firmó una minuta de trabajo con compromisos específicos, entre ellos mejorar la comunicación entre el ISSSTE y los sindicatos, agilizar los trámites pendientes y fortalecer los mecanismos de respuesta a las demandas laborales.
El ISSSTE Zacatecas estuvo representado por los titulares de áreas médicas, administrativas, jurídicas, de vivienda y prestaciones, quienes se comprometieron a mantener reuniones periódicas para revisar los avances.
