En respuesta a la creciente necesidad de adaptarse al entorno digital, la Secretaría de Turismo del Estado de Zacatecas, a través de su Subsecretaría de Desarrollo Turístico, impartirá el día de hoy un curso especializado en ventas a través de redes sociales. Esta capacitación, que forma parte del Programa Anual de Capacitación para el Sector Turístico por el Bienestar, se llevará a cabo de manera presencial en el Salón Parador del Hotel Parador, de 9:00 a 15:30 horas, con la participación del maestro Manuel Alejandro Moreno Escobar, docente de la Universidad Autónoma de Zacatecas.
Judit Adriana Flores Hernández, subsecretaria de Desarrollo Turístico, explicó que este curso surge como respuesta a una solicitud específica de la Asociación de Hoteles y Moteles de Zacatecas. “Este curso lo vamos a impartir dándole seguimiento a la solicitud de apoyo por parte de la Asociación de Hoteles y Moteles de Zacatecas. Este año ya es el cuarto curso con el que los apoyamos”, detalló.
La capacitación busca fortalecer las habilidades digitales de los prestadores de servicios turísticos, especialmente en el uso efectivo de redes sociales para generar mayor visibilidad y conexión con sus clientes. “Buscamos que por medio de redes sociales logren tener un mayor alcance de vistas y además de manera efectiva, interactuar de manera efectiva con sus clientes, tener mayor visibilidad, saber cómo crear historias, reels, fotografías y saber cómo utilizarlas en redes sociales”, señaló.
Hasta el momento, 40 establecimientos del sector turístico ya han confirmado su participación. Aunque la invitación inicial fue para los hoteles afiliados a la Asociación, la convocatoria también está abierta a hoteles no agremiados, agencias de viajes, guías de turistas y restauranteros. “Nosotros también tenemos la facilidad de invitar a todos aquellos que tengan contacto con nuestros turistas y visitantes”, agregó la funcionaria.
El curso es totalmente gratuito, como todos los que forman parte del calendario de capacitación vigente de marzo a noviembre, el cual contempla más de 40 actividades formativas este año. “El año pasado, en 2024, tuvimos a mil 450 prestadoras y prestadores de servicios beneficiados. De acuerdo a nuestro objetivo, este año queremos superar el número de beneficiarios”, destacó.
Atendiendo solicitudes de cursos de capacitación en temas especializados como: Interpretación de la arquitectura religiosa en Zacatecas, Inteligencia artificial aplicada al turismo, Atención al turista de la tercera edad, Relaciones públicas, Actitud y calidad en el servicio etc. “Hemos tenido mucho éxito con el tema de la inteligencia artificial. Es por eso que elegimos este tema de ventas a través de las redes sociales, porque es el tema del momento que está beneficiando a tantos”, subrayó.
El compromiso del sector privado también ha sido clave para el éxito de estas iniciativas. “Los prestadores de servicios turísticos están interesados en capacitarse. No están siendo obligados… Esto es un beneficio muy grande para Zacatecas, porque un prestador de servicios turísticos que está bien capacitado, es calidad en nuestros servicios”, mencionó Flores Hernández.
Por otro lado, Flores Hernández, informó que próximamente se hará entrega del “Distintivo Diamante” a 20 establecimientos del sector turístico en Zacatecas. Esta es la máxima certificación federal otorgada por la Secretaría de Turismo del Gobierno de México, donde para obtener esta distinción, los negocios deben contar previamente con tres certificaciones federales: Punto Limpio, Moderniza y Distintivo Incluyente.
Flores Hernández destacó que esta certificación representa un esfuerzo de al menos tres meses por parte de cada establecimiento, en los que debieron cumplir con una serie de requisitos y evaluaciones técnicas. Una vez que lleguen oficialmente los distintivos por parte del gobierno federal, se organizará un evento especial para reconocer públicamente el trabajo y la dedicación de los empresarios turísticos galardonados.
Finalmente, reiteró la importancia de seguir las redes sociales oficiales como Sectur Zacatecas o Zacatecas Travel para conocer los próximos cursos y eventos, entre ellos la 19ª Cabalgata Toma de Zacatecas y el primer aniversario del Barrio Mágico de Mexicapan, programado para el 4 de julio.
